Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :

SAS SAFE PROTECT — 60 rue François 1er, 75008 Paris — SIRET : 93909305000010

Représentant légal : Alexandre OLLAGNIER

Email : contact@safe-protect.fr

Nous collectons et traitons les types de données suivants :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse email, date de naissance.
• Données bancaires : IBAN et BIC collectés dans le cadre de la signature du mandat de prélèvement SEPA, traités de manière sécurisée via notre prestataire bancaire Qonto.
• Données relatives à votre projet énergétique : informations sur votre consommation d'énergie, adresse du logement, type de contrat énergétique, nom du fournisseur d'énergie.
• Données contractuelles : contrat d'abonnement, CGV et mandat SEPA signés électroniquement via la plateforme YouSign.
• Données de l'espace client : informations de connexion et données de suivi de votre abonnement via l'application Base44 accessible sur app.safe-protect.fr.
• Données techniques : adresse IP, données de navigation, cookies.
• Données de communication : messages envoyés via le formulaire de contact du site.

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Exécuter le contrat d'abonnement SAFE PROTECT et fournir les services associés.
• Gérer les prélèvements SEPA mensuels ou annuels.
• Vous donner accès à votre espace client sur app.safe-protect.fr.
• Répondre à vos demandes via le formulaire de contact.
• Vous envoyer des communications liées à votre abonnement (confirmation, reconduction, relances).
• Réaliser des analyses statistiques pour améliorer nos services.
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat : pour fournir nos services, gérer votre abonnement et effectuer les prélèvements.
• Consentement : pour vous envoyer des communications commerciales et newsletters.
• Intérêt légitime : pour améliorer nos services et prévenir la fraude.
• Obligation légale : pour respecter la réglementation fiscale et comptable en vigueur.

Vos données personnelles ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Nos partenaires énergétiques : dans le cadre de la réalisation de votre projet (mise en relation technicien, audit énergétique).
• Les autorités compétentes, dans le cadre d'obligations légales.

Tous nos partenaires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données qu'aux fins pour lesquelles elles leur ont été transmises.

Vos données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire :

• Données contractuelles : durée du contrat + 5 ans après la fin de la relation contractuelle.
• Données bancaires (IBAN/mandat SEPA) : durée du contrat + 13 mois après le dernier prélèvement.
• Données de navigation : 13 mois maximum.
• Données commerciales : 3 ans après le dernier contact.
• Factures et données comptables : 10 ans conformément aux obligations légales.

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Accès : obtenir une copie de vos données personnelles.
• Rectification : corriger des informations inexactes.
• Effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi.
• Opposition : vous opposer à certains traitements.
• Limitation : demander la limitation du traitement de vos données.
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
• Réclamation : introduire une réclamation auprès de la CNIL sur www.cnil.fr.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@safe-protect.fr. Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum de 30 jours.

Notre site www.safe-protect.fr utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser les statistiques de fréquentation. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Le refus des cookies non essentiels n'affecte pas votre accès au site ni à nos services.

SAFE PROTECT met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour garantir la sécurité de vos données : connexion sécurisée HTTPS sur l'ensemble du site, accès restreint aux données selon les rôles, signature électronique sécurisée via YouSign, hébergement sur infrastructure certifiée. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous en informer dans les délais prévus par la réglementation.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité, contactez-nous à : contact@safe-protect.fr